Nascemos dentro do centro cirúrgico.
A RM não foi montada por quem olhou o mercado da saúde de fora. Foi montada por quem passou mais de 15 anos acompanhando procedimento cirúrgico por dentro, e decidiu fazer isso do jeito certo. Hoje somos 9 profissionais em Florianópolis, cuidando da operação de cirurgiões em todo o Brasil.
Quinze anos aprendendo onde a cirurgia trava
Antes de existir a RM, a Michele já somava mais de 15 anos de atuação em clínicas e no acompanhamento de procedimentos cirúrgicos. Foi ali que aprendeu, na prática e na pressão do dia a dia, onde a autorização emperra, por que a glosa acontece e o que faz uma cirurgia não sair da agenda.
Esse tipo de conhecimento não se aprende em manual. Ele vem de ter atendido o paciente ansioso, de ter ligado para o convênio pela terceira vez no mesmo dia, de ter descoberto que faltava um documento na véspera do procedimento.
A RM nasceu do desejo de fazer isso com processo, com gente que entende do assunto e com o médico livre para operar. Não como um favor administrativo, e sim como uma estrutura de verdade. Hoje somos uma equipe de 9 profissionais atuando diretamente no dia a dia dos cirurgiões que atendemos.
Números que a rotina foi somando
Não são projeções. É o que já passou pelas mãos da equipe.
Uma equipe de 9 profissionais, e um jeito familiar de atender
Quando o médico liga, não cai num call center. Cai em quem conhece o nome dele e o histórico dos pacientes dele.
Michele
Idealizadora da RM. Mais de 15 anos de atuação em clínicas e no acompanhamento de procedimentos cirúrgicos. Conduz a operação e é a referência técnica do time em tudo que envolve convênio, autorização e centro cirúrgico.
Rafael
Sócio e diretor financeiro e administrativo da RM. Cuida da estrutura do negócio, do financeiro e da gestão, para que a operação tenha base sólida para crescer.
Roseane
Mais de 10 anos de atuação no segmento. Está no dia a dia dos médicos e dos pacientes, e é comum o cliente citá-la pelo nome quando fala da RM. Isso diz muito sobre como o atendimento é feito aqui.
Somando a direção e o time de operação, são 9 profissionais dedicados a agendamento, credenciamento, autorização, faturamento, glosas e atendimento ao paciente.
Não organizamos cirurgia por planilha
A operação de um cirurgião com volume tem dezenas de processos abertos ao mesmo tempo, cada um numa etapa diferente. Isso não cabe em planilha, e muito menos na memória de alguém.
- Planilha que só uma pessoa entende de verdade
- Pedido de autorização combinado no WhatsApp, sem registro
- Prazo de convênio controlado de cabeça
- Para saber o status, é preciso ligar e perguntar
- Quando a pessoa falta, a informação falta junto
- Cada cirurgia com etapa, responsável e prazo visíveis
- Protocolos e histórico registrados em cada solicitação
- Prazos acompanhados pelo sistema, não pela lembrança
- Acesso individual do médico, para consultar quando quiser
- Agenda, autorizações e financeiro no mesmo painel
O ganho não é organização pela organização: é velocidade. Informação registrada é informação que ninguém precisa procurar. Quando o convênio pede um documento, a equipe sabe na hora o que já foi enviado e o que falta. Quando um prazo se aproxima, a cobrança sai antes de a data da cirurgia estar em risco. E o acesso é individual, com controle de quem vê o quê, seguindo as boas práticas de proteção de dados da LGPD.
O consentimento do paciente, com valor de prova
A conversa sobre riscos, técnica e expectativas acontece no consultório. O que protege o cirurgião depois, se algo for questionado, é o registro dessa conversa.
identidade confirmada
trilha de auditoria
validação pública
Os médicos que operam com a RM usam o Termo Médico para colher o consentimento livre e esclarecido de forma digital, no lugar da foto do papel assinado guardada no celular.
O resultado é um documento verificável, que registra quem leu, quando leu e com o que concordou, com o dado de saúde tratado dentro da LGPD.
Transparência não é diferencial, é obrigação
A RM lida todos os dias com informação sensível: dados de paciente, documento de convênio, valor de honorário. Nada disso comporta improviso.
Nosso compromisso é simples e vale para toda a equipe: trabalhamos apenas dentro das regras, com registro de cada etapa, tratamento de dados conforme a LGPD e total transparência com o médico sobre o que foi feito, quando e por quem.
É por isso que médicos sérios continuam com a gente por anos.
Base em Florianópolis, operação onde o médico estiver
A RM é uma empresa de gestão cirúrgica em Florianópolis, e é daqui que acompanhamos de perto os hospitais e as equipes. A operação, porém, roda em plataforma, então o médico não precisa estar na cidade para contar com ela.
Nossa base, e onde acompanhamos de perto a rotina dos hospitais e das equipes cirúrgicas.
Atuação junto aos principais hospitais da região, incluindo o Baía Sul e o Hospital de Caridade.
A operação é digital e roda na plataforma RM, então atendemos cirurgiões de outras cidades com o mesmo padrão.
Edifício Globo Tower
Rua General Liberato Bittencourt, 1475, Estreito, Florianópolis/SC
O que dizem os médicos
Contratei os serviços da RM e estou muito satisfeito com os resultados, com o profissionalismo da Roseane e da Michele e, principalmente, com a qualidade do atendimento. O trabalho tem sido impecável e recomendo aos meus colegas médicos.
A equipe da RM cuida dos meus pacientes há mais de um ano e não consigo mais imaginar minha vida sem esta assessoria. Dedicação, carinho e perfeição são características em todas as suas ações.
Quer entender como isso funcionaria na sua agenda?
O diagnóstico é gratuito e sem compromisso. A gente olha a sua operação e mostra onde estão os gargalos.