Política de Privacidade – RM Processos

Última atualização: 10/5/2026

A RM Processos respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, médicos, clínicas, hospitais, parceiros e pacientes, realizando o tratamento das informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados tratados em nossas atividades.

1. Quem somos

A RM Processos atua na gestão e suporte de processos médico-hospitalares, incluindo:

  • Agendamento cirúrgico;
  • Conferência e organização de análises e documentos;
  • Relacionamento entre médicos, hospitais e convênios;
  • Suporte administrativo;
  • Atendimento e acompanhamento de pacientes.

2. Dados coletados

Podemos coletar e tratar os seguintes dados:

Dados cadastrais

  • Nome completo;
  • CPF;
  • RG;
  • Data de nascimento;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Endereço.

Dados relacionados ao atendimento médico-hospitalar

  • Informações de agendamento;
  • Dados administrativos de procedimentos;
  • Informações de convênios;
  • Guias e autorizações;
  • Documentação necessária para procedimentos;
  • Informações operacionais relacionadas ao atendimento.

Dados de navegação

  • Endereço IP;
  • Data e horário de acesso;
  • Cookies;
  • Informações do dispositivo utilizado.

3. Finalidade do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Realização e gestão de agendamentos;
  • Organização de procedimentos médicos;
  • Comunicação entre médicos, pacientes, clínicas e hospitais;
  • Confirmação de consultas e procedimentos;
  • Emissão e conferência documental;
  • Atendimento via WhatsApp, telefone e canais digitais;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • Melhoria dos processos internos.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em:

  • Execução contratual;
  • Cumprimento de obrigação legal;
  • Exercício regular de direitos;
  • Proteção da vida e da saúde;
  • Legítimo interesse;
  • Consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

  • Médicos parceiros;
  • Clínicas e hospitais;
  • Operadoras de saúde e convênios;
  • Prestadores de serviços autorizados;
  • Autoridades públicas e órgãos reguladores.

O compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário para execução dos serviços ou cumprimento legal.

6. Armazenamento e segurança

A RM Processos adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados contra:

  • Acessos não autorizados;
  • Alterações indevidas;
  • Vazamentos;
  • Perdas acidentais;
  • Uso inadequado das informações.

Os dados serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades previstas nesta política e das exigências legais.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • Confirmação da existência do tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de informações incompletas;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • Portabilidade;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre compartilhamentos.

Solicitações podem ser realizadas através do canal de atendimento informado abaixo.

8. Cookies e tecnologias similares

O site poderá utilizar cookies para:

  • Melhorar a experiência do usuário;
  • Analisar acessos;
  • Otimizar funcionalidades;
  • Garantir segurança.

O usuário poderá configurar o navegador para bloquear cookies, observadas eventuais limitações de funcionamento.

9. Contato do responsável

Dúvidas relacionadas a esta Política poderão ser encaminhadas para:

RM Processos
E-mail: contato@rmprocessos.com.br
Site: https://rmprocessos.com.br

10. Alterações desta política

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para adequação legal, operacional ou regulatória.